Sustentação e gerenciamento · on-premises e cloud
Gestão técnica contínua para ambientes locais, em nuvem ou híbridos, com SLA definido, entregas mensais e atuação consultiva.
Incidentes ilimitados em todos os planos.
O que é
A Improve assume a sustentação do seu ambiente: monitora, corrige, aplica mudanças e entrega relatórios todo mês. Seu time interno ganha tempo para os projetos que movem o negócio.
O serviço se adapta à criticidade da operação, de ambientes estáveis com operação previsível até operações críticas com múltiplos ambientes.
O que está incluso
O escopo varia conforme o plano escolhido.
Incidentes ilimitados, de acordo com o plano escolhido.
Acompanhamento da infraestrutura para agir antes que o usuário perceba.
Mudanças planejadas no Core e sob demanda com SLA no Elite.
Visão mensal do ambiente, com indicadores no plano Elite.
Avaliações de segurança e banco de dados, com maior profundidade no Elite.
SRE, DBA e Segurança, comitês técnicos e apoio em auditorias no plano Elite.
Como funciona
Começamos entendendo o ambiente e o negócio.
Mapeamos ambiente, riscos e prioridades em uma reunião técnica.
Documentamos o ambiente e configuramos monitoramento e acessos.
Atuamos em incidentes, mudanças e melhorias dentro do SLA.
Relatórios mensais e planejamento do que vem a seguir.
Planos
Os dois planos incluem incidentes ilimitados e monitoramento proativo.
Ambientes estáveis e operação previsível
Atendimento em até 4 horas úteis
Múltiplos ambientes e alta exigência técnica
Atendimento em até 1 hora
Dúvidas frequentes
Não encontrou a sua dúvida? Fale com a gente pelo chat ou pelo formulário.
Sim. Atendemos ambientes locais, em Azure, AWS, OCI, GCP ou híbridos.
O Core atende em horário comercial, com resposta em até 4 horas úteis. O Elite atende 24x7, com resposta em até 1 hora, equipe dedicada e comitês técnicos.
Não. O suporte a incidentes é ilimitado nos dois planos.
Pelo WhatsApp +55 (11) 4502-1286, pelo e-mail suporte@improve.com.br ou pelo portal suporte.improve.com.br, para clientes cadastrados. O chat do site também atende pelo WhatsApp.
Não. Trabalhamos junto com o seu time, assumindo a sustentação para que ele foque nos projetos.
Fale com um especialista
Conte sobre o seu cenário. Um especialista retorna para agendar a reunião de diagnóstico, sem custo.
Outros serviços
Os serviços da Improve funcionam sozinhos e ficam melhores juntos.
