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Consultoria e suporte especializado · on-premises e cloud

Especialistas sob demanda para sustentar e transformar sua TI

Pacotes mensais de 5h, 10h ou 15h, ou sem limite de horas definido, para suporte, projetos, migrações e melhorias, com atendimento remoto e SLA.

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Resumo do serviço

Modelo
Banco de horas mensal
Pacotes
5h, 10h, 15h ou sem limite
Ambientes
On-premises e cloud
Nuvens
Azure, AWS, OCI, GCP e IBM
Atendimento
Remoto com SLA definido

O que é

Suporte técnico com visão de consultoria

Mais do que atendimento técnico, a Improve entrega visão estratégica, agilidade e continuidade para sustentar e evoluir o seu ambiente.

Os pacotes se adaptam ao ritmo e à criticidade da operação, e as horas podem ser usadas em suporte, ajustes ou projetos.

Benefícios para a sua empresa

  • Flexibilidade para adaptar o suporte ao seu ritmo
  • Atendimento técnico com visão consultiva
  • Apoio contínuo na sustentação e evolução
  • Redução de riscos e aumento da eficiência
  • Custo mensal previsível

O que está incluso

Abrangência do serviço

Uma equipe só para ambientes locais e em nuvem.

Ambientes on-premises

Servidores, redes, virtualização, armazenamento, segurança e backup.

Ambientes cloud

Azure, AWS, OCI, GCP, IBM Cloud, Microsoft 365, Google Workspace e integração híbrida.

Consultoria técnica

Evolução de ambientes, migração, reestruturação e boas práticas.

Atendimento remoto com SLA

Equipe especializada pronta para atuar com agilidade e profundidade.

Como funciona

Simples de contratar, simples de usar

Você escolhe o pacote e aciona quando precisar.

Pacote

Escolha 5h, 10h, 15h por mês ou a modalidade sem limite.

Acionamento

Abra chamados pelo portal, chat ou WhatsApp.

Execução

Especialistas atuam com SLA definido e registram o trabalho.

Relatório

Você acompanha o consumo de horas e as entregas do mês.

Pacotes

Banco de horas mensal

Escolha pelo volume de demandas e pelo momento do seu ambiente.

Base

Ambientes estáveis com demandas pontuais

5hpor mês
  • Suporte sob demanda
  • Ajustes e diagnósticos
  • Atendimento remoto com SLA
Recomendado

Plus

Operações contínuas com evolução técnica

10hpor mês
  • Tudo do Base
  • Consultoria de melhorias
  • Apoio em projetos

Estratégico

Ambientes críticos ou em expansão

15hpor mês
  • Tudo do Plus
  • Planejamento técnico
  • Suporte ativo e recorrente

Sem limite

Demanda variável, sem teto de horas

Livrehoras a combinar
  • Sem limite de horas definido
  • Atendimento conforme a necessidade
  • Ideal para projetos e picos

Dúvidas frequentes

Perguntas sobre Consultoria e Suporte

Não encontrou a sua dúvida? Fale com a gente pelo chat ou pelo formulário.

Posso usar as horas em projetos?

Sim. As horas atendem suporte, ajustes, diagnósticos e apoio em projetos e migrações.

Quais nuvens vocês atendem?

Microsoft Azure, AWS, OCI, Google Cloud, IBM Cloud, Microsoft 365 e Google Workspace, além de ambientes locais e híbridos.

Qual a diferença para a Gestão de Ambientes?

A Consultoria é por banco de horas e acionamento sob demanda. A Gestão de Ambientes é uma sustentação contínua com SLA e incidentes ilimitados.

Posso mudar de pacote?

Sim. O pacote pode ser ajustado conforme a sua demanda.

Como funciona a modalidade sem limite?

Não há teto de horas definido. O atendimento acompanha a sua necessidade e as condições são combinadas na proposta.

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Precisa de um especialista no seu time?

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